介護施設は利用者さんを預かる施設のため、ご本人を含め、ご家族からのクレームを受ける機会が少なからずあります。大切な家族を預ける場所だからこそ、対応が不十分だと感じてクレームになるケースは多いです。そこで今回は、介護施設に … 続きを読む 介護施設の利用者さんやご家族からのクレーム？！適切な対処法とは